Tuyên bố quan trọng: Chính sách bảo mật này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ 13w. Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với cách thức 13w thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 13w, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, giới tính.
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
- Thông tin xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) khi thực hiện quy trình KYC.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu truy cập: Địa chỉ IP, thời gian truy cập, trang đã xem, thời gian ở lại mỗi trang.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử cá cược, lịch sử nạp/rút tiền, số dư tài khoản qua các thời kỳ.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Phục vụ duy trì phiên đăng nhập, cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích sử dụng (chi tiết tại mục Cookie bên dưới).
2. Mục đích sử dụng thông tin
13w sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích chính đáng sau đây:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thực hiện cá cược và trả thưởng.
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC (Xác minh khách hàng) để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện truy cập bất thường, cảnh báo hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh hóa) để nâng cấp giao diện, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng 13w.
- Liên lạc: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật điều khoản, xác nhận giao dịch. Thông báo khuyến mãi chỉ được gửi khi bạn đồng ý nhận.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
13w cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: Thông tin cần thiết (tên, số tài khoản) được chia sẻ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, bảo mật mạng) chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thi hành pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 13w, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ an toàn người dùng.
Trong mọi trường hợp, 13w chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
4. Bảo vệ dữ liệu
13w áp dụng nhiều tầng biện pháp kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng sử dụng giao thức SSL/TLS 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán mạnh trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa thông minh ngăn chặn truy cập trái phép và tấn công DDoS.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu khách hàng, với nhật ký truy cập được ghi lại đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 13w thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật hàng quý và đánh giá an ninh toàn diện hàng năm bởi đội ngũ chuyên gia.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
13w sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại này vì chúng cần thiết cho hệ thống hoạt động.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 13w cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn (giao diện tối/sáng, mục yêu thích) để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa mỗi lần quay lại.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 13w.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người chơi tại 13w, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu 13w cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép (một số dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp luật).
- Quyền phản đối: Từ chối nhận thông báo tiếp thị, khuyến mãi từ 13w bất cứ lúc nào.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 13w qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
13w lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn theo các nguyên tắc sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ khi đóng tài khoản.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ thêm 2 năm sau khi đóng, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
- Cookie: thời hạn tùy thuộc loại cookie, tối đa 12 tháng đối với cookie phân tích.
8. Bảo vệ thông tin trẻ em
Dịch vụ của 13w chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu 13w phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản 13w, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
13w có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp luật mới. Khi có thay đổi quan trọng:
- Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang sẽ được cập nhật.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật mới của 13w.
10. Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật 13w:
- Live Chat: hoạt động 24/7, phản hồi tức thì.
- Email: [email protected]
- Kênh hỗ trợ: Zalo, Telegram.
Đội ngũ bảo mật 13w cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.