Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ 13w

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này của 13w, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "13w", "Chúng tôi", "Nhà cái" dùng để chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 13w và toàn bộ đội ngũ vận hành.
• "Người chơi", "Bạn", "Thành viên" dùng để chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký và sử dụng tài khoản tại 13w.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và các trò chơi khác do 13w cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân mà người chơi tạo trên hệ thống 13w để truy cập và sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 13w tại Việt Nam thông qua website hoặc ứng dụng di động.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản 13w

Để đăng ký tài khoản tại 13w, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 13w nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và email hợp lệ.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản 13w. Việc tạo nhiều tài khoản (bằng thông tin giả hoặc thông tin người khác) là vi phạm nghiêm trọng.
4. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
5. Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ lý do nào.

13w có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ. Không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản.

3. Quy định về tài khoản và bảo mật

3.1 Trách nhiệm bảo vệ tài khoản

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập 13w của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) khi 13w cung cấp tính năng này.
• Thông báo ngay cho 13w nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn (cá cược, nạp tiền, rút tiền) đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 13w về sự truy cập trái phép trước khi hoạt động đó xảy ra.

3.2 Đóng và tạm khóa tài khoản

13w có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản thỏa thuận này.
• Phát hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba.
• Không hoàn tất quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc giao dịch bất thường.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4. Quy định nạp tiền và rút tiền tại 13w

4.1 Nạp tiền

13w hỗ trợ nạp tiền qua các kênh: MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác trong danh sách được công bố). Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Nguồn tiền phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên người chơi đã đăng ký tại 13w.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• 13w không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba hoặc nguồn tiền không rõ xuất xứ.

4.2 Rút tiền

Khi bạn muốn rút tiền thắng cược hoặc số dư trong tài khoản 13w:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Tiền rút sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh, mang đúng tên người chơi.
• Thời gian xử lý thông thường: 3-10 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt (số tiền lớn, cần xác minh bổ sung), thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• 13w có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

5. Quy tắc cá cược tại 13w

Khi đặt cược tại 13w, người chơi đồng ý với các quy tắc sau:

• Mỗi cược đã xác nhận không thể hủy bỏ hoặc thay đổi, trừ khi 13w cho phép tính năng Cash Out trên trận đấu đó.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nguồn mà 13w sử dụng. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về 13w.
• Nếu trận đấu bị hoãn, hủy hoặc không hoàn thành trong thời gian quy định, 13w sẽ áp dụng quy tắc riêng cho từng môn thể thao (chi tiết tại phần quy tắc từng sản phẩm).
• 13w có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc tối thiểu và điều chỉnh tỷ lệ bất cứ lúc nào trước khi cược được xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ hiển thị sai rõ ràng, 13w có quyền hủy các cược liên quan.

6. Khuyến mãi và tiền thưởng

13w cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn đồng ý tuân thủ:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (turnover) riêng. Bạn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi người chơi / mỗi tài khoản / mỗi địa chỉ IP / mỗi thiết bị chỉ được nhận khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 13w có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng dịch vụ 13w, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm bot, script, AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để lợi dụng kết quả cược.
• Sử dụng dịch vụ 13w cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống mà không thông báo cho 13w.
• Xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên hệ thống.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Vi phạm các quy định trên sẽ dẫn đến hậu quả bao gồm nhưng không giới hạn ở: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, hủy bỏ mọi cược đang chờ xử lý, và báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết.

8. Giới hạn trách nhiệm của 13w

13w cam kết vận hành hệ thống ổn định và bảo mật, tuy nhiên không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng toàn cầu, tấn công DDoS quy mô lớn).
• Tổn thất tài chính do người chơi tự nguyện đặt cược và thua cuộc.
• Hậu quả từ việc người chơi chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Vấn đề phát sinh từ việc người chơi vi phạm pháp luật địa phương khi truy cập dịch vụ.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13w bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, đồ họa, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của 13w hoặc các đối tác cấp phép. Người chơi không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng cho mục đích thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 13w.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Bản Điều khoản & Điều kiện của 13w này được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 13w:

1. Hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, liên hệ bộ phận hỗ trợ 13w qua Live Chat hoặc email.
2. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài thương mại quốc tế.
3. Quyết định của trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

11. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện của 13w, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng:

• Live Chat: hoạt động 24/7, phản hồi trong 30 giây.
• Email: [email protected]
• Kênh hỗ trợ: Zalo, Telegram.

Đội ngũ hỗ trợ 13w hoạt động bằng tiếng Việt, không nghỉ ngày lễ, luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền lợi và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ.